Estándares de seguridad infantil

1. Nuestro compromiso

Riverlab S.L.U. es la responsable de NXO y se compromete a mantener una plataforma segura para sus usuarios. Aplicamos una política de tolerancia cero frente a cualquier contenido o conducta que pueda constituir material de abuso sexual infantil (CSAM) o explotación y abuso sexual infantil (CSAE/EASI).

Esta política se aplica a todas las personas usuarias de NXO, en cualquier país en el que la app esté disponible, y cumple con la política de estándares de seguridad infantil de Google Play, el Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales) y la legislación española aplicable.

2. Edad mínima y verificación

NXO está dirigida exclusivamente a personas mayores de 16 años. La fecha de nacimiento es un dato obligatorio en el alta y se utiliza para verificar el cumplimiento de este requisito.

• Bloqueamos automáticamente el registro de personas que declaren ser menores de 16 años.
• Si tras el alta detectamos indicios de que una cuenta pertenece a un menor de 16 años, eliminamos la cuenta y todos los datos asociados.
• Cualquier persona puede denunciar una cuenta que sospeche que pertenece a un menor a través de los canales descritos más abajo.

3. Prevención y diseño del producto

NXO está pensada como herramienta de networking profesional entre personas adultas que buscan colaborar en proyectos. El producto está diseñado de forma que no se preste a la captación de menores ni a la difusión de contenido sexual:

• No se permite la publicación de contenido sexual, explícito o sugerente, ni en perfiles, ni en proyectos, ni en mensajes.
• El contenido se restringe a información de carácter profesional: habilidades, proyectos, disponibilidad, biografía corta.
• Las imágenes de perfil están limitadas a una sola fotografía y se alojan a través de nuestro proveedor de identidad, sujeto a sus propias políticas de contenido.
• Los términos y condiciones prohíben de forma expresa cualquier conducta de captación, grooming, intercambio o producción de material que involucre a menores.

4. Moderación y detección

Aplicamos una combinación de controles automáticos y revisión humana para detectar comportamientos contrarios a esta política:

• Toda imagen de perfil pasa por los controles de contenido del proveedor de identidad antes de hacerse visible al resto de la comunidad.
• Las denuncias recibidas se revisan manualmente por el equipo responsable de Riverlab dentro de un plazo razonable, normalmente en menos de 48 horas.
• Mantenemos registros de las denuncias y las acciones tomadas durante el tiempo necesario para colaborar con las autoridades competentes.

5. Cómo denunciar

Cualquier persona, sea o no usuaria de NXO, puede denunciar contenido o conductas que puedan constituir CSAE/EASI:

• Desde la app: cada perfil, proyecto y conversación incluye una opción “Reportar” accesible en uno o dos toques.
• Por correo electrónico: enviando un mensaje a riverlabsl@gmail.com con la mayor cantidad de detalles posibles (capturas, identificadores de usuario, fecha y descripción del hecho).

Para situaciones que supongan un peligro inmediato para un menor, recomendamos contactar también con las fuerzas y cuerpos de seguridad (en España, Policía Nacional: 091; Guardia Civil: 062; emergencias: 112).

6. Respuesta a denuncias

Cuando recibimos una denuncia relacionada con seguridad infantil:

• Confirmamos su recepción y la priorizamos sobre el resto de denuncias.
• Si los indicios son razonables, suspendemos de forma cautelar la cuenta o el contenido denunciado mientras realizamos la revisión.
• Si confirmamos la infracción, eliminamos la cuenta y conservamos la evidencia necesaria para denunciar el hecho ante las autoridades competentes.
• Comunicamos a la persona denunciante el resultado de la revisión cuando ello es posible y no compromete una investigación en curso.

7. Cooperación con autoridades

Riverlab S.L.U. coopera con las autoridades nacionales e internacionales competentes en la investigación y persecución de delitos contra menores. En España colaboramos con la Brigada Central de Investigación Tecnológica (BCIT) de la Policía Nacional y con el Grupo de Delitos Telemáticos (GDT) de la Guardia Civil. Cuando proceda, también remitimos información a líneas internacionales especializadas como INHOPE o el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC).

8. Contacto designado

El punto de contacto designado para cuestiones de seguridad infantil, incluidas peticiones de autoridades y denuncias urgentes, es:

• Responsable: Riverlab S.L.U.
• Email: riverlabsl@gmail.com
• Dirección postal: Calle Santa Bárbara 18, 18001 Granada (España)